泉州入境游持续升温 完善升级配套服务

随着申遗成功，泉州世界遗产泉州脱颖而出，入境文化旅游市场热度不断上升，游持泉州之美扬帆出海，续升外国游客纷纷涌来。温完务泉州市两会正在召开，善升“入境游”成为全国人大代表和政协委员热议的套服话题。

2025年，泉州泉州发布了《泉州市促进入境旅游高质量发展》 打造“世界海丝多元文化旅游目的入境地”三年行动计划(2025)—2027年)，深入实施“1000万海丝游”营销项目通过一系列贴心的游持服务，发布了《外国人在泉服务手册》和《240小时免签证泉州旅游指南》，续升提升入境游客的温完务体验。

今年，善升泉州将继续完善入境旅游便利化服务，套服全面优化国际游客体验，泉州不断加强“宋元中国·海丝泉州”品牌国际传播，讲好泉州故事，提升城市文化软实力和国际知名度。

机场为入境游客提供便捷的服务。

通关更方便。

机场出入境旅客40.48万人次于2025年。

回忆起2025年的泉州之旅，远在英国的约翰连连称赞“太方便了”。约翰热爱中国茶文化，通过tiktok平台了解到泉州安溪是“铁观音的发源地”，在了解了“240小时免签过境”政策结束后，乘飞机访问泉州。在泉州晋江国际机场，约翰在地勤人员的指导下，迅速完成了外国人入境卡的在线填写。成功通关后，他在综合服务台工作人员的英语服务指导下申请了电话卡和电话卡“外卡内绑”开通移动支付，安装“泉州通”将软件切换成英文界面，热情地开始探索之旅。

约翰在泉州晋江国际机场的经历是许多入境游客泉州之行的缩影。记者了解到，泉州晋江国际机场深入培育入境旅游市场，以航线拓展、服务升级、体验优化为出发点，打造海丝核心区入境旅游门户枢纽。2025年，国际(地区)航班3646架，乘客40.48万人次。

泉州海关作为泉州航空港联检单位，通过掌上海关软件提前申报行李，优化监管流程，为入境旅客提供服务“无感”通关体验、积极服务免税产品销售和开展离境退税业务，营造良好的通关环境。泉州边境检查站完善机制，确保免签证政策的放宽、优化和顺利实施，实施临时入境许可证验收和边境检查程序的便利措施，全力服务泉州入境旅游的优质发展。

外国游客和吴淑华在西街游客服务中心热情合影。

服务非常贴心。

近50个“一键通”旅友小屋覆盖古城。

“我们在游客咨询处遇到了一位非常友好的女士，她和蔼可亲，很高兴认识她！”在泉州文化旅游集团西街旅游服务中心，工作人员吴淑华向记者展示了一位外国游客到泉州后发布的微信朋友圈。吴淑华说：“近年来，越来越多的外国人来到泉州，我们的泉州在世界上真的很有名。”

“我不懂英语，但当我看到外国人进来时，我会热情地告诉他们‘Hello！Hi！’”吴淑华说，在为外国游客服务时，她用肢体语言表达对他们的欢迎，并热情地提供中英文双语旅游小册子，引导他们用手机扫描“泉州古城‘一键通’旅友小屋”展示牌上的二维码体验方便服务。

西街游客服务中心设置“一键通”旅友小屋位于大门右手边，放在上面“一键推导游讲解”“一键办理旅游投诉”“一键即知古城信息”“一键即可获得便利服务”四个品牌都是中英文双语，上面也标有“入境游客服务点”。

记者了解到，泉州古城有近50个这样的旅友小屋，“一键即可获得便利服务”该功能可为入境游客提供实时翻译，并设置货币兑换指南，预约公交车（“小白”）等涉外服务绿色通道，为海外客人提供外卡刷卡、外币和零钞兑换、呼叫“小白”等待一站式服务，通过“大刷卡、小扫码、现金口袋底部”，全面保障入境游客支付便利。

董志明导游接待外国游客。

导游报考热。

泉州考点1200多人报考导游资格考试。

泉州文化旅游长红催热了旅游市场。据报道，泉州2025年全国导游资格考试考点以1200多人的申请人数创历年新高，在全省参加考试的人数中排名第一。

“2025年，我接待了10多组外国游客。”董志明导游说，他很早就获得了导游资格证书。后来，他从事外贸工作，从未派上用场。近年来，泉州旅游市场蓬勃发展，使他意识到当导游也有很大的前景。董志明以流利的英语和跨文化交流经验，在接待外国游客方面可谓得心应手。

“过去，当外国商人来到泉州时，他们的大部分想法都是迅速谈判合作，赢得订单，并在业务成果上离开。现在不一样了。越来越多的外国人对泉州有了新的认识。他们知道泉州有很多有趣的景点和美味的食物。谈生意后，他们会想去体验一下。”董志明表示，他接待的外国游客类型包括师生研学游、商务休闲游、团体环球游、个人深度探索游。“缺乏英语导游，这种情况不仅出现在泉州。”董志明说。

记者了解到，近年来，泉州一直将文化旅游人才队伍建设作为提升城市文化软实力的核心起点，先后发布了《文化旅游人才》“十条措施”》《关于进一步提高文化旅游业态质量的若干措施》等政策，以古城文化讲解和服务技能竞赛为载体“以赛促学”，吸引全市143名选手参加2025年导游(讲师)服务技能大赛，新增英语组满足入境旅游服务需求，“以赛促优”打造专业队伍。

代表委员的声音。

景区周边有许多地方老字号。

如何提升外国游客在泉州的消费体验？廖雪花，泉州市人大代表，八马茶叶培训师，建议优化景区周边商业布局。她说，在许多景点周围，文化创意和美食产品是单一的，它们真的可以代表泉州的老品牌和当地著名产品“集聚效应”，这不仅让游客很难买到正宗的泉州特产，也浪费了展示当地文化的绝佳窗口。

廖雪花建议，有关部门统一规划，在核心景区周边划定“泉州老字号集群区”，通过减租、简化审批流程等优惠政策，吸引当地老字号入驻，方便游客入驻“一站式”买各种泉州特产。

与高校合作培养专业人才。

泉州市政协委员、南兴中医药博物馆馆长林海云认为，泉州入境旅游服务的软实力有待提高。林海云表示，近年来，泉州吸引了越来越多的外国人参观，但专业翻译服务供应明显不足，能够考虑语言准确性、世界遗产文化和闽南民间解读能力的人才稀缺，在一定程度上影响了泉州城市品牌的外部营销。

林海云建议深化政治学校合作，与当地高校合作，开设入境旅游外语服务专项培训班，将世界遗产解释、闽南文化解释、当地食品推广纳入核心课程，培养具有语言能力和文化素养的专业导游和翻译人才。同时，建立外语服务人才数据库和激励机制，对长期服务入境旅游市场、获得游客高度评价的员工给予专项补贴和荣誉表彰，吸引更多专业人员参与泉州文化旅游。((东南早报金融媒体记者) 林志安 谢若禹 通讯员 黄晓静 张庄熠 游锦超 文/图）。

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